Management et Gestion de la Qualité → Séance 2 : Certification et reconnaissance (2 heures) - Centre Internationale de Formation et de Certification

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Module 1 : Introduction à la Gestion de la Qualité (2 heures)
2
- 0.0
  Séance 1 : Concepts fondamentaux de la qualité (1 heure)
- 0.1
  Séance 2 : Histoire de la gestion de la qualité (1 heure)
Module 2 : Normes de Qualité et Systèmes de Management (4 heures)
2
- 1.0
  Séance 1 : ISO 9001 et autres normes de qualité (2 heures)
- 1.1
  Séance 2 : Mise en place d’un système de management de la qualité (2 heures)
Module 3 : Planification et Amélioration de la Qualité (4 heures)
2
- 2.0
  Séance 1 : Planification de la qualité (2 heures)
- 2.1
  Séance 2 : Amélioration continue de la qualité (2 heures)
Module 4 : Gestion de la Qualité dans les Opérations (4 heures)
2
- 3.0
  Séance 1 : Contrôle de la qualité et assurance qualité (2 heures)
- 3.1
  Séance 2 : Gestion de la chaîne d’approvisionnement et des fournisseurs (2 heures)
Module 5 : Management de la Qualité dans le Secteur des Services (2 heures)
2
- 4.0
  Séance 1 : Gestion de la qualité des services (1 heure)
- 4.1
  Séance 2 : Mesure de la satisfaction du client (1 heure)
Module 6 : Audits et Certification (4 heures)
2
- 5.0
  Séance 1 : Préparation et réalisation d’audits internes (2 heures)
- 5.1
  Séance 2 : Certification et reconnaissance (2 heures)

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Séance 1 : Préparation et réalisation d’audits internes (2 heures)